深航率先推出“安全内线改签服务

-作者：飞机E族 -

2020-12-04

12月1日，深航与深圳机场、中国航空、深圳凯亚航空共同正式推出“安检线上标志”服务，成为全国首个“安检线上标志”航空部门。旅客购买深航机票后，在无托运行李的前提下，通过“深航服务”WE聊天小程序，进行人脸识别身份核对，即可完成深圳机场安检隔离区机票的重签。

据深航工作人员介绍，过往航班延误或误机的旅客必须回到值机柜台排队，并重新安检进入隔离区等待，大约需要70分钟。旅客在使用深航推出的“安检内线换”服务，仅需3分钟即可完成，大大提升了旅客的出行体验，后续将实现托运行李票的中转，并向机场推广。

深航服务小程序是围绕航站楼搭建场景服务小程序，结合“扫就用”，“用就没了”我们聊天小程序的特点，现已实现全渠道退签，网上办理登机，航班延期通知，航班延期证明，超重行李支付，航班补偿等航站楼内部场景服务。